Высокое качество продукции “Трикотажка.рф” - причина тому, что количество запросов на возврат партий отправленных товаров сведено к минимуму. Однако, как и любая компания, подчиняющаяся действующему российскому законодательству, мы обязаны предоставить возможность возврата, что с удовольствием делаем.
Для этого следует связаться с менеджером и получить подтверждение данной возможности. Обычно срок принятия решения по возврату и оформления необходимой документации занимает до десяти дней.
- Воспользуйтесь личным кабинетом, чтобы оформить претензию. Не забудьте указать номер заказа;
- Укажите артикул модели и имя заказчика, на которое был оформлен заказ;
- Объясните причину, по которой хотите вернуть приобретенные изделия.
После этого с вами свяжется ответственный менеджер и объяснит дальнейший порядок действий.
Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону “О защите прав потребителей” не вся продукция может быть возвращена продавцу. Но мы прилагаем максимум усилий, чтобы ни один клиент не остался недовольным. Изначальная ориентация “Трикотажка.рф” - на долгосрочное сотрудничество с каждым клиентом. А возможно это лишь в том случае, когда каждый заказ принесет желанный результат. Поэтому мы прилагаем максимум усилий, чтобы удовлетворить все запросы клиентов, даже если они приносят нам убыток.
Садимся за стол переговоров, решаем проблемные моменты, предлагаем альтернативные варианты и ни одного клиента не оставляем недовольным. “Трикотажка.рф” - ваш надежный партнер, который стремится таким оставаться на протяжении многих дальнейших лет. Поэтому если какая-то партия продукции не соответствует вашим ожиданиям, оформляйте возврат и ожидайте скорейшей реакции!